“以客户为中心，衷心服务客户”和“心灵相通，共赢市场”是我们高雅人孜孜不倦追求的目标。相信我们高雅人在这个服务理念的指引下，会将更完善的服务带给每一位客户，相信你自己，也相信高雅。明天是属于我们的！
    我们这样理解我们的客户和我们服务的关系：每一个客户都是一把名贵的小提琴，都具备完美演奏的潜质，之前和以后我们的不遗余力和努力，都是在为他寻找一把真正属于他的弦，惟其如此才不违背我们最初和最终的信念。我们对于服务的理解便基于此，并由此延伸我们关于服务的定义即：专注、专心、专业，惟其以唯一性，并与客户做最充分的融合，我们才能一起演绎出最完美的乐章！
    我们一直希望能告诉您的是：
    除了专业的工作、高效的服务和真诚的沟通外，还有我们火一样的激情和一颗与您一起在中国涂料行业舞台上演绎辉煌的心

服务是一个系统，不是一点两点做好就可以做好的；
服务是一个流程，所有和客户接触的点都是服务，对应的人就是服务员；
所有的服务行为，都是节点，必须规范；
服务的愿景决定，必须定位为全员服务。

    客户需求多样化，不同发展阶段、不同行业、不同决策机制的客户，针对服务、产品的要求不同，服务为不同的客户提供针对性的产品、解决方案、人员、标准。

    根据客户的28法则，80%的价值是由20%的客户创造的。将客户细分，建立顾问式服务、贴身服务、终身跟踪服务、价值共享。深入挖掘持续的客户价值，提升服务能力。

    定位世界一流的服务品牌要求我们为客户提供感动服务。感动服务挖掘客户价值，挖掘忠诚客户；留住客户，留住忠诚客户，感动服务持续地传承和发扬，创造更多的忠诚客户。